Описание
W branży IT outsourcingu to nie programiści są największym wyzwaniem, ale komunikacja z klientem, który oczekuje konkretów, a nie technicznego żargonu. Nasza firma z siedzibą w Warszawie dostarcza zespoły deweloperskie dla klientów z USA i Wielkiej Brytanii. Szukamy IT Account Managera, który będzie pomostem między biznesem klienta a naszymi zespołami inżynierskimi.
Będziesz główną twarzą projektu po podpisaniu umowy. Prowadzisz cotygodniowe spotkania, zarządzasz komunikacją mailową i dbasz o to, aby klient zawsze wiedział, na jakim etapie jest jego produkt. Tłumaczysz potrzeby biznesowe na konkretne taski w Jirze, pilnujesz sprintów i terminów, a gdy pojawi się bug lub nieporozumienie co do specyfikacji, to Ty gasisz pożar, zanim klient straci cierpliwość. Szukasz też okazji do upsellingu – proponujesz nowe moduły, rozszerzenie zespołu czy audyty techniczne. Wymagamy minimum 1,5 roku doświadczenia w IT (Account/Project Manager, Customer Success). Płynny angielski (C1) to warunek konieczny – musisz swobodnie rozmawiać z C-level z Londynu czy Nowego Jorku. Rozumiesz, czym jest API, sprint i deployment.
Oferujemy 14000 PLN brutto, premie za retencję i upsell, pracę w 100% zdalną i elastyczny grafik dostosowany do stref czasowych klientów.