Opis
Cztery lata w handlu detalicznym nauczyły mnie jednego: na sali sprzedaży nie ma miejsca na panikę. Zaczynałem jako zwykły kasjer, by dzięki bezbłędnej pracy z gotówką i umiejętnością łagodzenia konfliktów awansować na Kierownika Zmiany. Moją specjalizacją jest koordynacja pracy strefy kasowej, dbałość o standardy obsługi i zarządzanie kryzysowe w godzinach największego szczytu zakupowego.
Jako Kierownik Zmiany w dużej sieci supermarketów odpowiadam za ośmioosobowy zespół kasjerów. Prowadzę procedury otwarcia i zamknięcia sklepu, generuję raporty dobowe (Z-reports), koordynuję zrzuty gotówki do sejfu i odbiory przez firmy ochroniarskie. Na bieżąco reaguję na wezwania z sali sprzedaży, obsługuję skomplikowane zwroty bez paragonu i rozwiązuję konflikty z roszczeniowymi klientami. Co tydzień przeprowadzam krótkie szkolenia z obsługi terminali POS oraz technik deeskalacji napięć.
Najtrudniejszy test przyszedł podczas przedświątecznego szczytu, gdy główny serwer terminali płatniczych uległ awarii. W piętnaście minut przełączyłem trzy kasy na awaryjne sieci lokalne, osobiście usiadłem za najbardziej skomplikowaną kasą do obsługi towarów wagowych i przywróciłem płynność ruchu, zanim kolejki sięgnęły drzwi sklepu. Za tę akcję otrzymałem oficjalne podziękowanie od zarządu regionu.
Biegle obsługuję systemy kasowe (SuperMag, 1C), terminale płatnicze i detektory walut UV. Szukam stabilnej pracy w roli Kierownika Zmiany lub Starszego Kasjera. Zależy mi na pracy stacjonarnej w Łodzi. Oczekuję 6500 PLN brutto i premii za brak błędów w rozliczeniach kasowych.