Opis
Telekomunikacja to centralny układ nerwowy każdego nowoczesnego biznesu. Od trzech lat zarządzam relacjami z kluczowymi klientami korporacyjnymi dla narodowego operatora telekomunikacyjnego. Moja rola wykracza poza typową opiekę handlową. Łączę proaktywne rozwiązywanie incydentów technicznych, zarządzanie umowami SLA i strategiczny upselling zaawansowanych rozwiązań IT, takich jak Chmura PBX, IoT czy cyberbezpieczeństwo. Dla moich klientów jestem gorącą linią wsparcia, dostępną w trybie kryzysowym, aby zapewnić im zerowy czas przestojów.
Jako VIP Key Account Manager opiekuję się portfelem pięćdziesięciu największych przedsiębiorstw w regionie, w tym banków, firm logistycznych i sieci handlowych. Z sukcesem wdrażam u nich rozwiązania Chmury PBX, wielogałęziowych sieci VPN i systemów śledzenia floty opartych na IoT. Kiedy u jednego z moich kluczowych klientów logistycznych serwer do wideokonferencji padł na dziesięć minut przed krytycznym, międzynarodowym posiedzeniem zarządu, ominąłem standardową ścieżkę wsparcia Tier 1. Skoordynowałem działania bezpośrednio z Centrum Operacji Sieciowych i w dziesięć minut provisionowałem tymczasowe mostki chmurowe. Klient nie tylko uratował spotkanie, ale przedłużył umowę na dwa lata bez negocjacji cenowych.
Doskonale rozumiem architekturę telekomunikacyjną, sieci wirtualne i zagrożenia DDoS. Potrafię modelować całkowity koszt posiadania i optymalizować kontrakty. Szukam roli Enterprise Account Managera w stabilnej firmie technologicznej. Zależy mi na pracy stacjonarnej we Wrocławiu. Oczekuję 16000 PLN brutto oraz premii za retencję i upsell.