Описание
Дитячі товари — це не просто візок чи іграшка, це безпека, комфорт і спокій батьків. Саме тому я підходжу до своєї роботи з максимальною відповідальністю. Маю середню спеціальну освіту за напрямком «Дошкільне виховання», але в рітейл прийшла свідомо, бо люблю допомагати людям обирати найкраще для їхніх малюків. У цій сфері я вже чотири роки, і за цей час жодного разу не пошкодувала про свій вибір.
Мій досвід роботи охоплює всі ключові категорії дитячого асортименту. Останні два роки я працюю у великому магазині дитячих товарів, де моя основна зона відповідальності — це «важкі» категорії: коляски, автокрісла та великі іграшки. Я не просто показую товар на вітрині, а детально розпитую батьків про їхній спосіб життя, стан доріг у їхньому районі, модель автомобіля та вік дитини.
Кар'єрний шлях та ключові навички:
1) Починала у 2020 році з відділу іграшок. Тут я вивчила вікові рекомендації, матеріали (безпечний силікон, дерево, ABS-пластик), навчилася підбирати розвиваючі ігри за методиками Монтессорі та Нікітіна.
2) З 2022 року переведена у відділ транспорту та безпеки. Глибоко вивчила механіку колясок: типи амортизації (пружинна, ремінна, на повідках), матеріали коліс (EVA, гума, пластик), механізми складання (книжка, гармошка).
3) Окремий напрямок — автокрісла. Я досконало розуміюся на системах кріплення ISOFIX та Top Tether, знаю групи крісел (0+, 1, 2-3, універсальні) та вмію пояснити батькам, чому крісло має стояти проти ходу руху якомога довше.
Що вмію робити та з чим працюю:
* Консультація з технічних характеристик та безпеки дитячих товарів
* Робота з касовим ПЗ, оформлення розстрочок та кредитів від банків-партнерів
* Передпродажна підготовка: збирання колясок, встановлення адаптерів для автокрісел
* Мерчандайзинг дитячого відділу: створення тематичних зон, безпека вітрин
* Робота з рекламними поверненнями та гарантійними випадками
Була історія, коли прийшла молода мама з двомісячним малюком і хотіла купити найдорожчу коляску-трансформер, бо «вона красива». Я спокійно розпитала її, і виявилося, що вона живе на 5 поверсі без ліфта, а в багажнику у неї маленьке Daewoo Matiz. Я запропонувала їй легку прогулянкову «книжку» з хорошою амортизацією та люлькою від неї ж. Вона забрала обидві, але потім подзвонила і подякувала, що врятувала її спину і гроші.
Якості, які допомагають у роботі. Я вмію знаходити спільну мову не тільки з батьками, а й з дітьми, які часто приходять у магазин. Якщо малюк вередує, я завжди маю в кишені невелику іграшку-антистрес, щоб відвернути його увагу, поки мама приймає рішення. Дуже охайна — мої вітрини завжди ідеальні, а пил на колясках витираю кожні дві години.