Описание
Чотири роки в великих торгових мережах навчили мене тому, що каса — це не просто «пробити товар», а цілий механізм, від якого залежить виручка магазину, задоволеність покупців і навіть репутація бренду. Я почала свою кар'єру з позиції звичайного касира, а за чотири роки виросла до старшого касира-адміністратора, який координує роботу касової зони, навчає новачків та вирішує складні ситуації з покупцями.
Мій досвід охоплює роботу в двох великих торгових мережах: спочатку в «АТБ-Маркет», а зараз у «Сільпо». В обох випадках я не просто обслуговувала покупців, а відповідала за відкриття та закриття зміни, контроль касової дисципліни, інкасацію та навчання молодших касирів. Я добре розуміюся на касовому ПЗ (1С:Підприємство, «Касир-Про»), фіскальних реєстраторах та терміналах безготівкового розрахунку.
Хронологія трудової діяльності:
1. 2020–2021 — касир, «АТБ-Маркет» (м. Хмельницький). Починала з роботи на касі: обслуговування покупців, робота з готівкою та картками, повернення товарів. За рік жодного разу не допустила нестачі в касі, що було відзначено премією.
2. 2021–2022 — старший касир, «АТБ-Маркет». Додалися функції координації зміни: відкриття та закриття кас, розподіл касирів по зонах, контроль наявності розмінної монети, здача виручки інкасаторам.
3. 2022–2023 — касир-оператор, «Сільпо». Перейшла на роботу з більшим асортиментом та складнішими касовими операціями: робота з дисконтними картками, акційними товарами, програмою лояльності.
4. З 2023 року — старший касир-адміністратор, «Сільпо». У моєму підпорядкуванні 8 касирів на зміні. Окрім прямих касових операцій, я відповідаю за навчання новачків, вирішення конфліктних ситуацій з покупцями, контроль касової дисципліни та здачу звітності.
Що вмію робити та з чим працюю:
- Касове ПЗ: 1С:Підприємство, «Касир-Про», «SuperMag»
- Фіскальні реєстратори: «Приват», «Екселліо», «MG», «Datecs»
- Термінали безготівкового розрахунку: ПриватБанк, Monobank, ПУМБ
- Інкасація: підготовка сумок з виручкою, заповнення інкасаційних відомостей, супровід передачі готівки
- Касова книга: ведення обліку, складання Z-звітів, актів повернень
- Навчання персоналу: інструктаж новачків, розбір типових помилок, тренінги з обслуговування покупців
Була ситуація, коли в передноворічний період вийшов з ладу центральний термінал, а черга розтягнулася на весь зал. Я за 15 хвилин перемкнула три каси на резервний канал зв'язку, особисто сіла за найскладнішу касу з великогабаритним товаром і за годину ми вийшли на звичайний ритм. Керівництво відзначило мене подякою.
Підхід до роботи. Я дуже уважна до цифр — звичка перевіряти кожну купюру та кожну позицію в чеку виробилася за роки роботи. Вмію зберігати спокій, коли в черзі стоїть 30 людей, а хтось із покупців починає підвищувати голос через чергу чи акційний товар. Не люблю хаосу в документах — моя каса завжди здається без копійчини розбіжностей.