Опис
Меблі на замовлення — це не просто «шафа за розміром», це інженерний проект, де помилка в один міліметр коштує компанії тисячі гривень збитків. Я в меблевому бізнесі вже понад сім років і добре розумію, що успіх тут залежить від трьох речей: точного заміру, грамотної презентації та залізної дисципліни на етапі виробництва і монтажу.
Останні чотири роки я очолюю відділ продажів у меблевій компанії повного циклу. У моєму підпорядкуванні вісім дизайнерів-консультантів та два замірники. Моя задача — не просто контролювати виконання плану, а навчати команду бачити інтер'єр цілісно, працювати з запереченнями «дорого» та вибудовувати довгострокові стосунки з архітекторами та дизайнерами інтер'єрів, які приводять нам цілих клієнтів на комплексне облаштування квартир.
Етапи мого кар'єрного шляху:
1. 2016–2019 — дизайнер-консультант у салоні кухонь. Тут я отримав базу: робота з 3D-проєктами (Pro100, KitchenDraw), підбір матеріалів (МДФ, масив, шпон, фурнітура Blum, Hettich), спілкування з виробництвом.
2. 2019–2021 — старший менеджер, робота з корпоративними замовниками та архітекторами. Налагодив партнерську мережу, яка дає до 40% лідів.
3. 2021–по теперішній час — керівник відділу. Впровадив CRM (Bitrix24), налаштував автоматичні нагадування для клієнтів на етапі виробництва, розробив систему KPI, де бонуси прив'язані до відсутності рекламаций.
Інструменти та технології:
- Проєктне ПЗ: Pro100, KitchenDraw, bCAD (вмію перевірити помилку дизайнера ще до відправки на виробництво).
- CRM та аналітика: Bitrix24, Excel (зведені таблиці по конверсії, середньому чеку, відсотку доплат на монтажі).
- Матеріали: глибоке розуміння властивостей Egger, Kronospan, акрилу, емалі, кварцу.
Якось до нас прийшов клієнт з вітальнею складної геометрії (скошені стелі, несучі колони). Попередні три студії відмовилися братися або пропонували компромісні, але потворні рішення. Я особисто виїхав на замір, разом з конструктором розробили модульну систему з радіусними фасадами, яка ідеально вписалася в простір. Клієнт заплатив повну вартість без торгів і тепер рекомендує нас усім сусідам по ЖК.
Я вимогливий до своєї команди, але завжди підставлю плече, якщо дизайнер «застряг» на складному проєкті. Не люблю хаосу в документах — кожен договір має бути ідеальним, щоб потім не було проблем з монтажною бригадою.