Opis
Krakowski operator floty taxi i przejazdów na życzenie poszukuje Nocnego Dyspozytora do naszego centrum operacyjnego. Nocna zmiana ma swój unikalny rytm – mniej standardowych kursów, za to więcej skomplikowanych, stresujących sytuacji, które wymagają szybkiego myślenia i stalowych nerwów. Będziesz głosem naszej firmy dla pasażerów wracających z imprez i ratunkiem dla kierowców, którzy utknęli na trasie.
1. Przyjmowanie zgłoszeń: Odbieranie połączeń i żądań z aplikacji, priorytetyzacja i kierowanie najbliższego wolnego auta.
2. Monitoring floty: Śledzenie pozycji pojazdów w systemie CAD i GPS, dbanie o optymalne pokrycie sektorów miasta i pilnowanie czasu dojazdu.
3. Zarządzanie incydentami: Radzenie sobie ze skargami pasażerów, zgubionymi rzeczami i konfliktami z nietrzeźwymi klientami w sposób spokojny i profesjonalny.
4. Wsparcie kierowców: Komunikacja przez radio i telefon, pomoc w sytuacjach awaryjnych, takich jak wypadki, awarie auta czy odmowy przewozu.
5. Raportowanie: Prowadzenie dziennika zmiany, dokumentowanie każdego incydentu i płynne przekazanie ster zespołowi porannemu.
Oczekujemy doświadczenia w dyspozytorni, call center lub koordynacji flot. Musisz mieć wybitną odporność na stres, umieć deeskalować konflikty i znać obsługę systemów CAD oraz map GPS. Zdecydowanie liczy się tu szybkie podejmowanie decyzji i autorytatywna, ale uprzejma komunikacja. Oferujemy 6500 PLN brutto, wysoki dodatek nocny, pracę w bezpiecznym, monitorowanym centrum i pełen pakiet socjalny.