Descripción
Od dwóch lat pełnię rolę głosu firmy dla klientów oraz kontrolera dla kierowców w terenie. Moim głównym celem jest całkowita widoczność procesu transportowego: zleceniodawca ma zawsze wiedzieć, gdzie jest jego towar, a kierowca otrzymuje jasne instrukcje w sytuacjach awaryjnych. Z wykształcenia jestem informatykiem (rok ukończenia 2020), co pozwala mi swobodnie poruszać się w systemach telematycznych, bazach danych i narzędziach do automatyzacji raportowania.
a) Wsparcie operacyjne i obsługa klienta (2020–2021): Zarządzałem ruchem przychodzącym i statusem zamówień dla dużego detalisty e-commerce. Nauczyłem się błyskawicznie gasić konflikty, deeskalować napięcia i znajdować alternatywne rozwiązania logistyczne w kilka minut.
b) Dyspozytor floty budowlanej (od połowy 2021 r. do teraz): Koordynuję pracę 12 pojazdów (busy, solówki MAN i DAF). Planuję harmonogramy na rampach, śledzę auta w czasie rzeczywistym i na bieżąco zmieniam trasy, gdy na drodze pojawi się nieprzewidziana przeszkoda.
Biegle obsługuję systemy Wialon i Samsara, analizując nie tylko pozycję, ale też styl jazdy i zużycie paliwa. Dbam o obieg dokumentów, przypominając kierowcom o pobraniu podpisów i pilnując terminów zwrotu listów przewozowych. Cechuje mnie podzielność uwagi i opanowanie w stresujących momentach. Szukam zespołu, w którym liczy się proaktywność i techniczne podejście do logistyki.