Descripción
Кур'єрська компанія у Полтаві запрошує диспетчера-оператора для управління щоденними доставками по місту. Ми працюємо з інтернет-магазинами, офісами та приватними особами, доставляючи все: від документів до великогабаритних вантажів. Ваша задача — забезпечити безперебійну роботу логістичного ланцюга та задоволеність клієнтів.
✓ Опрацювання вхідних заявок із сайту та телефонних дзвінків, уточнення деталей замовлення.
✓ Розподіл замовлень між кур'єрами з урахуванням їхнього поточного місцезнаходження та завантаженості.
✓ Моніторинг статусів доставки в CRM-системі, контроль часу виконання кожного замовлення.
✓ Робота з reklamaціями та скаргами: вирішення конфліктів, оформлення повернень, вибачення перед клієнтами.
✓ Складання щоденних звітів по виконаних доставках та витрачених коштах на пальне.
Ми пропонуємо роботу в сучасному офісі, стабільну зарплату плюс бонуси за відсутність скарг, офіційне працевлаштування та навчання. Якщо ви комунікабельні, стресостійкі та вмієте працювати в режимі багатозадачності — відгукуйтеся.