Description
Nowoczesne centrum biznesowe klasy A w Lublinie otwiera rekrutację na stanowisko Wirtualnej Recepcjonistki / Administratora Biura Online. W związku z przejściem na cyfrowy model obsługi klienta, praca ta odbywa się w formule w pełni zdalnej. Głównym celem naszej administratorki online jest bycie pierwszym punktem kontaktu dla najemców, obsługa połączeń telefonicznych, koordynowanie zapytań i zarządzanie cyfrową korespondencją.
Obowiązki funkcjonalne:
- Odbieranie i przekierowywanie połączeń przychodzących w ramach wieloliniowego systemu telefonicznego centrum biznesowego;
- Sprawne procesowanie zgłoszeń od najemców za pośrednictwem czatu firmowego i poczty e-mail (karty dostępu, zgłoszenia serwisowe biura, rezerwacje sal konferencyjnych);
- Koordynacja usług kurierskich: rejestrowanie przychodzących paczek i listów oraz powiadamianie odbiorców;
- Prowadzenie cyfrowego rejestru gości i monitorowanie dostępności wolnych przestrzeni biurowych w bazie danych;
- Udzielanie informacji gościom i najemcom w zakresie usług, cenników oraz regulaminu centrum.
Wymagania:
- Minimum rok doświadczenia na stanowisku recepcjonistki, operatora call center lub w dziale obsługi klienta;
- Dobra znajomość obsługi komputera, umiejętność pracy z chmurą danych oraz systemami CRM;
- Przyjemny głos, nienaganna dykcja oraz wysoka kultura słowa (w języku polskim, mile widziany angielski);
- Wysoki poziom empatii, uprzejmości, profesjonalizmu i umiejętności zachowania spokoju w dynamicznych sytuacjach;
- Stabilne łącze internetowe oraz ciche miejsce do pracy w domu.
Oferujemy:
- Stabilne wynagrodzenie w wysokości 5500 zł brutto miesięcznie;
- Wygodny grafik pracy: poniedziałek – piątek, 9:00 – 17:00 z przerwą obiadową;
- Praca w formule w pełni zdalnej (Home Office);
- Umowa o pracę na pełen etat z płatnym urlopem i świadczeniami chorobowymi.