Description
Zmotywowany, odpowiedzialny i wysoce komunikatywny specjalista poszukuje pracy zdalnej na stanowisku wirtualnego recepcjonisty, koordynatora rezerwacji hotelowych lub koordynatora ds. rejestracji pacjentów. Posiadam udane doświadczenie w pracy na recepcji znanych kompleksów hotelowych oraz prywatnej wieloprofilowej kliniki medycznej. Doskonale znam standardy obsługi klienta premium, posiadam miły głos oraz nienaganną dykcję.
Doświadczenie zawodowe i codzienne zadania:
- Zdalna obsługa połączeń telefonicznych przychodzących: konsultowanie klientów w zakresie usług medycznych/hotelowych, cen oraz aktualnych promocji;
- Planowanie wizyt pacjentów u lekarzy lub rezerwacja pokoi hotelowych w specjalistycznych systemach zarządczych;
- Praca na czatach wsparcia witryny internetowej oraz przetwarzanie wiadomości w komunikatorach (WhatsApp, Telegram) i sieciach społecznościowych;
- Interakcja z pracownikami na miejscu w celu szybkiego rozwiązywania zgłoszeń klientów;
- Prowadzenie bazy danych klientów, odnotowywanie historii kontaktów i opinii w systemie CRM.
Kwalifikacje zawodowe i znajomość języków:
- Biegła znajomość języka angielskiego (poziom C1) — pewność w korespondencji pisemnej oraz komunikacji werbalnej;
- Zaawansowany użytkownik komputera, szybko opanowuję nowe programy (doświadczenie z Opera PMS, systemami rejestracji pacjentów i CRM);
- Przestrzeganie etykiety biznesowej oraz znajomość technik rozwiązywania konfliktów;
- Wysoka odporność na stres, umiejętność pracy z dużym natłokiem informacji i szybkiego podejmowania decyzji.
Preferowane warunki pracy i wynagrodzenie:
- Format pracy: w pełni zdalny (posiadam w pełni wyposażone biuro domowe, szybki internet i zestaw słuchawkowy);
- Oczekiwane wynagrodzenie: od 4200 zł netto miesięcznie;
- Jestem otwarta na pracę w systemie zmianowym (w tym w weekendy).