Descriptif
Kameralny hotel butikowy w Krakowie poszukuje Recepcjonisty / Specjalisty ds. Obsługi Gości. Dbamy o zapewnienie gościom spersonalizowanego pobytu i domowej atmosfery, dlatego poszukujemy osoby o wysokiej kulturze osobistej i otwartości.
~ Witanie gości, meldowanie i wymeldowywanie (check-in / check-out), udzielanie informacji o hotelu, atrakcjach Krakowa i rekomendowanie restauracji.
~ Zarządzanie rezerwacjami w hotelowym systemie PMS, obsługa rezerwacji telefonicznych i mailowych.
~ Współpraca z działem służby pięter i konserwatorami w celu przygotowania pokoi dla gości i usuwania usterek.
~ Realizacja bieżących życzeń gości, w tym organizowanie transportu na lotnisko, rezerwacje biletów i zamawianie usług dodatkowych.
~ Prowadzenie kasy podręcznej, rozliczanie płatności kartowych i gotówkowych oraz sporządzanie raportów dobowych.
Wymagania:
- Minimum rok doświadczenia na recepcji w hotelu lub hostelu.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym (znajomość innych języków obcych będzie atutem).
- Bardzo dobre umiejętności organizacyjne, komunikatywność i uśmiech w kontakcie z gośćmi.
- Praktyczna znajomość systemów rezerwacyjnych (np. Cloudbeds, Kube).
Oferujemy wynagrodzenie od 5000 PLN brutto miesięcznie, stabilną umowę o pracę, posiłki pracownicze oraz pracę w zgranym zespole. Możliwość rozwoju zawodowego w sieci hoteli.