Descriptif
Jestem absolwentem studiów z zakresu hotelarstwa i turystyki z 3-letnim doświadczeniem na stanowiskach kierowniczych w hotelach w Warszawie. Specjalizuję się w zarządzaniu pracą recepcji, koordynacji rezerwacji oraz współpracy z działem służby pięter i gastronomii w celu zapewnienia gościom spersonalizowanego pobytu.
Przebieg pracy i doświadczenie zawodowe:
1. 2020 – 2022: Kierownik Zmiany Recepcji w hotelu 4* w Warszawie. Nadzorowałem pracę recepcjonistów, obsługiwałem przyjazdy grupowe i VIP oraz szkoliłem pracowników z obsługi systemu Opera PMS.
2. 2022 – Obecnie: Koordynator ds. Obsługi Gości w hotelu butikowym. Odpowiadam za bazę rezerwacji, rozliczenia finansowe oraz obsługę konferencji i delegacji firmowych (do 80 osób).
Osiągnięcia i wdrożenia:
- Skrócenie czasu meldowania gości o 20% poprzez wdrożenie formularzy pre-check-in online.
- Zwiększenie ocen hotelu na portalu Booking.com w strefie "obsługa" dzięki szkoleniom personelu z technik gościnności.
- Prowadzenie nocnych audytów, rozliczanie raportów kasowych i faktur firmowych.
Szukam pracy w Warszawie na stanowisku kierownika recepcji lub front office managera. Oczekuję wynagrodzenia od 5500 PLN netto miesięcznie.