Опис
🗣️ **Referent ds. Obsługi Mieszkańców / Koordynator Spraw Obywatelskich**
🏢 **O nas:** Biuro Rady m.st. Warszawy poszukuje zaangażowanego Referenta ds. Obsługi Mieszkańców, który będzie pełnił rolę łącznika między samorządem a lokalną społecznością. Będziesz pomagać mieszkańcom w poruszaniu się po procedurach miejskich i rozwiązywaniu spraw lokalnych.
📬 **Główne obowiązki:**
• Przyjmowanie, rejestrowanie oraz wstępna weryfikacja pisemnych i elektronicznych wniosków, skarg oraz zapytań od mieszkańców.
• Monitorowanie postępów spraw i dbanie o terminowe udzielanie odpowiedzi zgodnie z Kodeksem postępowania administracyjnego (KPA).
• Redagowanie oficjalnych, pełnych empatii i poprawnych pod względem prawnym odpowiedzi do mieszkańców w imieniu radnych i władz miasta.
• Prowadzenie spotkań informacyjnych oraz działań w terenie w celu wsparcia mieszkańców w trudnych sprawach urzędowych.
🎓 **Wymagania:**
• Minimum 3 lata doświadczenia w obsłudze klienta, administracji publicznej lub działalności społecznej.
• Dobra znajomość struktur samorządu terytorialnego oraz procedur administracyjnych.
• Doskonałe umiejętności pisania pism urzędowych, aktywnego słuchania oraz rozwiązywania problemów.
✨ **Co oferujemy:**
• Wynagrodzenie: od 5 000 PLN brutto miesięcznie.
• Pełen etat, praca stacjonarna w Urzędzie Miasta w Warszawie.
• Stabilne warunki zatrudnienia w sektorze publicznym (dodatkowe wynagrodzenie roczne - trzynastka), pakiety socjalne oraz satysfakcjonująca praca na rzecz mieszkańców.