Description
Сучасна та технологічна страхова компанія, лідер у сфері дистанційного обслуговування клієнтів, шукає доброзичливого, енергійного та клієнтоорієнтованого фахівця гарячої лінії / служби клієнтської підтримки в м. Дніпро (з можливістю віддаленої роботи).
< Ключові посадові завдання >
💠 Оперативне та кваліфіковане надання консультацій клієнтам компанії за телефоном та в онлайн-чатах при виникненні питань щодо діючих полісів;
💠 Інформаційна допомога клієнтам у разі настання страхових випадків (медичне страхування, автострахування КАСКО / автоцивілка);
💠 Координація дій клієнта із медичними закладами, лікарями, службами асистансу або експертами компанії;
💠 Фіксація кожного звернення клієнтів у внутрішній базі даних та CRM-системі, контроль виконання запитів;
💠 Взаємодія з іншими підрозділами страхової компанії для оперативного вирішення складних питань клієнтів.
< Професійні вимоги до кандидата >
💠 Вища або незакінчена вища освіта (бажано медична, фінансова або психологічна);
💠 Досвід роботи в контакт-центрі, клієнтській підтримці або сфері обслуговування клієнтів від 1 року (досвід у страховій чи медичній сфері буде великою перевагою);
💠 Відмінна дикція, грамотне та вільне володіння українською мовою (письмовою та розмовною);
💠 Емпатія, вміння активно слухати клієнта, здатність зберігати спокій та ввічливість у стресових ситуаціях;
💠 Впевнений користувач ПК, швидкість введення тексту, готовність навчатися великому обсягу інформації.
< Умови праці та переваги вакансії >
💠 Стабільна офіційна заробітна плата — 24 000 грн на місяць (зручна система щомісячних бонусів за результатами виконання якісних показників);
🏢 Повна зайнятість (full_time) з можливістю працювати повністю віддалено (remote) або у представництві в Дніпрі;
🏢 Офіційне працевлаштування відповідно до КЗпП України, оплачувані лікарняні та 24 календарні дні відпустки;
💠 Безкоштовне комплексне навчання за рахунок компанії з виплатою стипендії на період стажування;
💠 Дружній молодий колектив та перспективи професійного та кар’єрного зростання.