Description
Prestiżowe, wielospecjalistyczne centrum medyczne w Krakowie, od ponad pięciu lat budujące renomę nie tylko w zakresie doskonałej opieki zdrowotnej, ale i głębokiej empatii wobec pacjenta, powiększa zespół recepcji. Otwieramy nowe, nowoczesne skrzydło fizjoterapii i rehabilitacji narządu ruchu. Poszukujemy ciepłej, zorganizowanej Koordynatorki Pacjenta, która będzie twarzą naszej kliniki i pierwszym punktem kontaktu dla osób szukających ulgi w bólu.
1) Patient Experience i onboarding: Witasz pacjentów w naszej recepcji, tworzysz bezpieczną i przyjazną atmosferę, oferujesz wodę czy herbatę i przeprowadzasz ich przez proces rejestracji, minimalizując stres związany z wizytą lekarską.
2) Zarządzanie systemem EHR i CRM: Planujesz wizyty w gabinetach lekarskich i salach zabiegowych, wysyłasz automatyczne przypomnienia SMS i e-mail, dbasz o kompletność dokumentacji medycznej i zgód RODO w naszym wewnętrznym systemie klinicznym.
3) Obsługa kasowa i rozliczenia: Procesujesz płatności gotówkowe, terminale płatnicze i rozliczasz współpłatności z ubezpieczycielami prywatnymi. Wystawiasz faktury, paragony i bezbłędnie bilansujesz kasę na koniec każdej zmiany.
4) Triaż komunikacji: Odbierasz dużą liczbę telefonów i wiadomości na komunikatorach. Odpowiadasz na najczęstsze pytania, umawiasz wizyty, a złożone problemy medyczne taktownie i zgodnie z procedurami kierujesz do pielęgniarek koordynujących lub lekarzy dyżurnych.
Wymagamy doświadczenia na stanowisku recepcyjnym (w ochronie zdrowia, hotelarstwie premium lub luksusowym retailu). Niezbędna jest wysoka inteligencja emocjonalna i odporność na stres, ponieważ potrafisz spokojnie ukoić pacjenta, który cierpi z bólu lub lęka się o swoje zdrowie. Musisz być osobą techniczną, szybko uczącą się nowego oprogramowania medycznego, z pedantyczną uwagą do detali przy wprowadzaniu danych i obchodzeniu się z gotówką. Oferujemy 6500 PLN brutto, pracę w sterylnym, nowoczesnym środowisku klinicznym, wygodny system zmianowy oraz pakiet benefitów, w tym dostęp do prywatnej opieki medycznej dla Ciebie i rodziny.