Descriptif
Jestem profesjonalistką z branży hospitality z trzyletnim doświadczeniem w luksusowych hotelach i salonach beauty premium. Specjalizuję się w tworzeniu ciepłej, ekskluzywnej atmosfery od momentu, gdy gość przekracza próg. Biegle zarządzam dużym wolumenem rezerwacji, rozwiązuję konflikty z empatią i dbam o nienaganną kasę.
Pracując na recepcji 4-gwiazdkowego hotelu w Sopocie, zarządzałam procesami zameldowań i wymeldowań oraz audytem nocnym w systemie Opera PMS. Z klasą rozwiązywałam skomplikowane reklamacje gości. Wspierałam również zagranicznych turystów, pomagając im w nawigacji po mieście i transporcie, swobodnie komunikując się w języku angielskim.
Wcześniej jako Koordynatorka w premium studio beauty zarządzałam harmonogramem w CRM, procesowałam płatności i dbałam o doświadczenie klienta na najwyższym poziomie. Z sukcesem odzyskałam lojalność niezadowolonej klientki po nieudanym zabiegu w innym salonie, zamieniając ją w jedną z naszych najlepszych, regularnie wydających duże kwoty klientek.
Biegle obsługuję systemy Opera PMS, Mindbody, Yclients oraz terminale POS. Cechuje mnie wysoka inteligencja emocjonalna, odporność na stres i nienaganna prezencja. Szukam roli na recepcji w medycynie estetycznej, hotelarstwie lub premium retail. Oczekuję 6500 PLN brutto i pracy w Gdańsku.