Описание
🎧 Kieruj operacjami wsparcia IT:
Poszukujemy doświadczonego Kierownika IT Support (Helpdesk Manager) do organizacji sprawnej obsługi IT i administrowania infrastrukturą biurową w Warszawie.
👥 Główne zadania:
• Organizacja i monitoring efektywności wsparcia technicznego Tier 1/Tier 2 z śledzeniem metryk zgodności z SLA.
• Wdrożenie i optymalizacja standardów zarządzania usługami IT (procesy ITSM, zarządzanie incydentami i zgłoszeniami).
• Osobiste rozwiązywanie najbardziej złożonych incydentów technicznych i koordynacja z zewnętrznymi dostawcami i wykonawcami.
• Administracja lokalnych sieci, Active Directory, serwerów pocztowych i biurowych systemów wirtualizacji.
• Zarządzanie ewidencją, zamówieniami i audytem sprzętu komputerowego, urządzeń peryferyjnych i licencjonowanego oprogramowania.
🚨 Wymagania:
• Minimum 4 lata doświadczenia jako Administrator Systemów lub Team Lead Helpdesk.
• Dogłębna znajomość Windows Server, Linux (Ubuntu/CentOS), protokołów sieciowych (DHCP, DNS, VPN) i sprzętu MikroTik/Cisco.
• Praktyczne doświadczenie z systemami ITSM/ITIL (Jira Service Management, GLPI lub podobne).
• Rozumienie zasad bezpieczeństwa informacji, backupu danych (Veeam) i ochrony antywirusowej.
• Zdolności do pracy zespołowej, wysoka orientacja na klienta i silne umiejętności przywódcze.
🏢 Wynagrodzenie i benefity:
• Stabilny i wysoki poziom wynagrodzenia od 12000 PLN brutto miesięcznie.
• Praca stacjonarna w biurze w Warszawie.
• Oficjalne zatrudnienie, płatny urlop i zwolnienie lekarskie.
• Nowoczesne narzędzia i sprzęt IT.
• Jasne perspektywy rozwoju zawodowego i kariery w firmie.