Opis
Системний адміністратор VoIP-телефонії, працюю з Asterisk та FreePBX. Налаштовую серверні рішення для дзвінків компаній, де якісний та надійний зв'язок з клієнтами критично важливий для бізнесу.
2017–2020 рр.: технічний фахівець у телекомунікаційній компанії м. Полтава, де почав з базової підтримки IP-телефонії та поступово перейшов до повноцінного адміністрування VoIP-серверів.
З 2020 року по теперішній час — системний адміністратор IP-телефонії, відповідаю за всю інфраструктуру VoIP у компанії.
Чим займаюся:
а) встановлення, налаштування та підтримка серверів на Asterisk та FreePBX;
б) побудова маршрутів дзвінків відповідно до структури компанії та конфігурація SIP-транків з провайдерами;
в) підключення та налагодження роботи з кількома SIP-провайдерами одночасно для резервування зв'язку;
г) інтеграція VoIP-системи з CRM компанії — автоматичне визначення дзвінка, запис розмов, прив'язка до картки клієнта;
д) моніторинг якості голосового зв'язку, діагностика та усунення проблем із затримками чи обривами.
Навички: VoIP, SIP, RTP протоколи на рівні практичного налаштування та діагностики, Asterisk/FreePBX, інтеграція телефонії зі сторонніми системами, моніторинг якості зв'язку.
Як підходжу до роботи: тестую нові маршрути дзвінків на тестовій лінії перед переключенням продакшн-трафіку, веду журнал змін конфігурації, оперативно реагую на скарги користувачів щодо якості зв'язку.